ΚΡΑΤΉΣΕΙΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΈΣ ΚΑΙ ΤΙΜΈΣ ΆΦΙΞΗΣ/ΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ

Τιμές Διαμονής

•Οι αναγραφόμενες τιμές των δωματίων μας είναι σε ευρώ ανά δωμάτιο και ανά διανυκτέρευση.

• Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τοπικό φόρο.

•Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρο διαμονής (€ ανά διανυκτέρευση), με ισχύ από 01/01/2018, σύμφωνα με το Ν. 4389/2016.

• Οι αναγραφόμενες τιμές δωματίων περιλαμβάνουν συμπλήρωμα πρωινού.

Άφιξη/Αναχώρηση

• Κατά την άφιξη, τα κρατημένα δωμάτια είναι διαθέσιμα στους επισκέπτες μας από τις 15:00.

•Η ώρα αναχώρησης και η υποχρεωτική εκκένωση του δωματίου είναι στις 11:00.

• Ισχύουν πλήρεις χρεώσεις για την ημέρα άφιξης, ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης του επισκέπτη.

• Κατά την είσοδό του στο σπίτι ο πελάτης υποχρεούται να προσκομίσει δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο και να υπογράψει τα έντυπα εγγραφής όπως απαιτείται από τις τοπικές αρχές.

Καμία εμφάνιση

•Σε περίπτωση μη εμφάνισης χρεώνεται το 100% του συνολικού κόστους διαμονής. Δεν ισχύουν επιστροφές χρημάτων ή αποζημίωση.

•Οι επισκέπτες θα πρέπει να ενημερώσουν το τμήμα κρατήσεων για καθυστερημένες αφίξεις λόγω απροσδόκητων περιστάσεων έως τις 15:00 την ημέρα άφιξης.

Καθυστερημένη αναχώρηση

• Εάν χρειάζεστε καθυστερημένη ολοκλήρωση αγοράς, επικοινωνήστε με ένα μέλος της ομάδας μας τουλάχιστον μία ημέρα πριν από την προγραμματισμένη ολοκλήρωση αγοράς. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.

• Σε περίπτωση που οι επισκέπτες δεν εγκαταλείψουν το δωμάτιό τους πριν από τις 11:00 την ημέρα τερματισμού της κράτησής τους, ισχύουν επιπλέον χρεώσεις ίσες με το ενοίκιο μισής ημέρας. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι σε θέση να εκκενώσει το δωμάτιο πριν από τις 18:00 την ημέρα τερματισμού της κράτησής του, ισχύουν επιπλέον χρεώσεις που ισούται με ενοίκιο μιας ολόκληρης ημέρας.

ΚΡΑΤΉΣΕΙΣ

ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΉ, ΤΡΟΠΟΠΟΊΗΣΗ, ΑΚΎΡΩΣΗ

Επιβεβαίωση Κράτησης

Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται γραπτώς και σας αποστέλλεται μέσω email. Όλες οι συμφωνημένες πληροφορίες κράτησης και οι χρεώσεις σας θα σταλούν για τα αρχεία σας. Επιπλέον, σας ενημερώνουμε για τις ισχύουσες πολιτικές προκαταβολής, προεξουσιοδότησης και ακύρωσης που συνοδεύουν την κράτησή σας. Υποθέτουμε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνήσει με αυτές τις πολιτικές, εκτός εάν δηλώσετε σαφώς διαφορετικά.

Προκαταβολή Κράτησης

Η προκαταβολή αναφέρεται στα τέλη που καταβάλλονται αμέσως μετά την κράτηση, όπως απαιτείται για τη διατήρηση της ισχύος της κράτησης. Το ποσό υπολογίζεται συνήθως ως ποσοστό του συνολικού κόστους.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις της κράτησης ισχύουν σύμφωνα με την επιβεβαίωση κράτησης.

Μη επιστρέψιμες κρατήσεις

Απαιτείται μη επιστρέψιμη προκαταβολή ύψους 100% για την επικύρωση της κράτησής σας κατά τη στιγμή της κράτησης.

Σημείωση:

•Η κατάθεση διαφέρει από μια διαδικασία προέγκρισης. Ανατρέξτε στη σχετική ενότητα για λεπτομέρειες.

Τροποποιήσεις κράτησης

•Οι κρατήσεις μπορούν να τροποποιηθούν εάν η κράτηση δεν είναι μια μη επιστρέψιμη προσφορά. Οι τροποποιήσεις κρατήσεων παρέχονται δωρεάν ως υπηρεσία.

•Οι τροποποιήσεις των κρατήσεων με μη επιστρέψιμη τιμή εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και εξαρτώνται από την κρίση και τις περιστάσεις του ξενοδοχείου.

•Οι τροποποιήσεις των κρατήσεων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και οι τιμές των δωματίων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις εποχιακές διακυμάνσεις των τιμών και σχετίζονται με την ώρα της κράτησης.

• Εάν το ξενοδοχείο μας δεν είναι σε θέση να σας παράσχει τις αναθεωρήσεις που χρειάζεστε, δεν θα ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον λόγο.

•Οι αλλαγές κράτησης εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και, ως εκ τούτου, δεν είναι εγγυημένες.

•Η πρόωρη αναχώρηση χρεώνεται το 100% του κόστους της υπόλοιπης διαμονής.

Επεκτάσεις Κρατήσεων

•Οι ειδοποιήσεις θεωρούνται έγκυρες μόνο εάν έρθουν στην προσοχή της υποδοχής μας τουλάχιστον μία ημέρα πριν από την προηγουμένως συμφωνηθείσα επίσημη ημερομηνία αναχώρησης.

Ακυρώσεις Κρατήσεων

•Ενδέχεται να ισχύουν έξοδα ακύρωσης ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης βάσει της οποίας έγινε η κράτησή σας.

ΠΛΗΡΩΜΈΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ

Τρόποι Πληρωμής

Προσφέρουμε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής.

Πληρωμή μετρητών. Δεχόμαστε πληρωμές σε μετρητά μόνο σε ευρώ (€).

Τραπεζική Πληρωμή. Δεχόμαστε τραπεζικές πληρωμές και μεταφορές μέσω e-banking στους ελληνικούς τραπεζικούς λογαριασμούς μας.

•Αναφορά πληρωμής: Κάθε πληρωμή πρέπει να αναφέρει το επώνυμο με το οποίο έγινε η κράτηση.

•Προθεσμία πληρωμής: Τα χρήματα θα πρέπει να είναι ορατά στον λογαριασμό μας πριν από την ημέρα ολοκλήρωσης αγοράς και θα πρέπει να αναφέρουν το επώνυμο με το οποίο έγινε η κράτηση.

• Τα τραπεζικά έξοδα δεν πρέπει να αφαιρούνται από το συμφωνημένο κόστος διαμονής και θα πρέπει να καταβάλλονται εξ ολοκλήρου από τον δικαιούχο πληρωμής.

Για περαιτέρω διευκόλυνση, θα θέλαμε να μας στείλετε μέσω email αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής στο info@latorre.gr

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Δεχόμαστε πληρωμές POS με τους ακόλουθους τύπους συνδεδεμένων καρτών: Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay και JCB. Επεξεργαζόμαστε απομακρυσμένες ασφαλείς πληρωμές για κάρτες μέσω ενός συνδέσμου πληρωμής που σας αποστέλλεται μέσω email. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε την προκαταβολή ή το πλήρες κόστος της διαμονής σας μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, θα πρέπει να ακολουθήσετε μια ασφαλή διαδικασία πληρωμής που περιλαμβάνει επαλήθευση σε δύο βήματα μέσω ενός συνδέσμου. Μόλις ολοκληρωθεί, στείλτε ένα αντίγραφο για τα αρχεία μας στο info@latorre.gr

Απομακρυσμένες προπληρωμές με κάρτα. Επεξεργαζόμαστε απομακρυσμένες ασφαλείς πληρωμές για κάρτες μέσω ενός συνδέσμου πληρωμής που σας αποστέλλεται μέσω email. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε την προκαταβολή ή το πλήρες κόστος της διαμονής σας μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, θα πρέπει να ακολουθήσετε μια ασφαλή διαδικασία πληρωμής που περιλαμβάνει επαλήθευση σε δύο βήματα μέσω ενός συνδέσμου. Μόλις ολοκληρωθεί, στείλτε ένα αντίγραφο για τα αρχεία μας στο info@latorre.gr.

Εκκαθάριση λογαριασμών

• Σας ενημερώνουμε ότι για μια ομαλή εμπειρία κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, απαιτούμε όλους τους εκκρεμείς λογαριασμούς να εξοφληθούν με τη ρεσεψιόν μας τουλάχιστον μία ημέρα πριν από το προγραμματισμένο check-out σας.

• Οι λογαριασμοί μπορούν να εκκαθαριστούν με κάρτα ή πληρωμές σε μετρητά κατά τη συμφωνημένη ημερομηνία πριν από την αναχώρηση.

•Οι λογαριασμοί που διευθετούνται μέσω e-banking ή τραπεζικών πληρωμών θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί πλήρως μέχρι την ημέρα της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας, με τα χρήματα να είναι ορατά στα τραπεζικά μας αρχεία. Για την εξυπηρέτησή σας, παρακαλείστε να προσκομίσετε το δελτίο κατάθεσης στο κατάλληλο άτομο στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου.

Επιστροφές χρημάτων

•έξοδα μεταφοράς και οποιαδήποτε ροή συναλλάγματος Όταν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, θα διεκπεραιωθεί μείον τραπεζικές χρεώσεις/αποκλίσεις.

•Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να καταβληθούν μόνο στον αριθμό λογαριασμού ή κάρτας από τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή προς το ξενοδοχείο μας.

Απαιτείται πληρωμή Οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες η πληρωμή πρέπει να παραληφθεί από το ξενοδοχείο ένα συγκεκριμένο ποσό ημερών πριν από την άφιξη για να παραμείνει έγκυρη η κράτηση. Εάν δεν το κάνετε αυτό εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου, θα έχει ως αποτέλεσμα την άμεση ακύρωση της κράτησης.

Συμφωνία Κράτησης: Αναφέρεται στην επίσημη προσφορά διαμονής που κοινοποιείται από το ξενοδοχείο μας στους επισκέπτες μας σε γραπτή μορφή, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ευέλικτη Πολιτική Ακυρώσεων

•Για οποιαδήποτε ακύρωση που πραγματοποιείται εντός του παραθύρου δωρεάν ακύρωσης, όπως ορίζεται στη συμφωνία κράτησης, δεν υπάρχουν τέλη ακύρωσης.

•Για ακυρώσεις εκτός (πέραν) του παραθύρου ακύρωσης, όπως ορίζεται στη συμφωνία κράτησης, θα υπάρχει χρέωση ακύρωσης.

•Το τέλος ακύρωσης καθορίζεται στη συμφωνία κράτησης και μπορεί να ποικίλει (από 25% έως 100% του συνολικού κόστους διαμονής).

•Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή αναχώρησης πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων και θα χρεωθεί το 100% της συνολικής τιμής.

Μη επιστρέψιμη πολιτική ακύρωσης

• Απαιτείται 100% μη επιστρέψιμη πληρωμή αμέσως μετά την κράτηση.

• Το ξενοδοχείο μας θα απαιτήσει την πλήρη προκαταβολή του συνολικού κόστους της διαμονής σας αμέσως για να παραμείνει έγκυρη η κράτησή σας.

• Δεν επιτρέπονται ακυρώσεις και δεν ισχύουν επιστροφές χρημάτων.

Σημείωση:

Εξαιρέσεις από αυτούς τους κανόνες μπορούν να χορηγηθούν υπό ειδικές περιστάσεις και υπόκεινται στη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου και το ξενοδοχείο μπορεί να προσφέρει συγκεκριμένες γραπτές συμφωνίες πέρα από το προαναφερθέν πλαίσιο.

Κατά τη διάρκεια της κράτησής σας παρακαλούμε να αφιερώσετε τον απαραίτητο χρόνο για να κατανοήσετε την πολιτική ακύρωσης που συνοδεύει τις τιμές αγοράς δωματίου. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να εμφανίζονται σε διάφορες μορφές, αλλά εκφράζονται πάντα σαφώς πριν από το τελικό βήμα της επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

Στις άμεσες προσφορές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη διαμονή σας, παρέχουμε λεπτομερείς λεπτομέρειες σχετικά με τη συμφωνία κράτησης, το παράθυρο ακύρωσης και τα τέλη ακύρωσης.

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΙΔΙΆ

Διαμονή Παιδιών

•Η διαμονή είναι δωρεάν για παιδιά κάτω των 3 ετών.

• Ισχύουν πλήρεις τιμές ενηλίκων για παιδιά ηλικίας 3 ετών και άνω.

• Τα παιδιά πρέπει πάντα να συνοδεύονται και να βρίσκονται υπό την επίβλεψη ενός ενήλικα.

•Εάν παρατηρήσετε πιθανό κίνδυνο για ένα παιδί, ενημερώστε αμέσως έναν ρεσεψιονίστ.

• Ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τα παιδιά, παρακαλούμε να κρατάτε τα παιδιά σας υπό συνεχή φροντίδα και επίβλεψή σας, καθώς δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές, ατυχήματα ή τραυματισμούς που προκαλούνται από ή σχετίζονται με παιδιά κατά τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο μας και την ακατάλληλη χρήση των εγκαταστάσεών μας.

Πρωινό για Παιδιά

•Για παιδιά κάτω των 4 ετών το πρωινό είναι δωρεάν.

•Για παιδιά ηλικίας 4 ετών και άνω ισχύουν τιμές πλήρους πρωινού.

ΚΑΝΌΝΕΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟΥ

Ζημία, Αποζημίωση, Νομική Δράση

•Οι επισκέπτες παρακαλούνται να αναφέρουν τυχόν ζημιές ή δυσλειτουργίες του εξοπλισμού στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου εντός της πρώτης ώρας από την άφιξή τους στο δωμάτιο στο οποίο τους έχουν παραχωρηθεί και κάνουν check-in. Οποιεσδήποτε ζημιές εντός του δωματίου πέρα από αυτό το σημείο μπορεί να θεωρηθεί ότι προκλήθηκαν, σκόπιμα ή όχι, από τους επισκέπτες που διαμένουν στο δωμάτιο.

• Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στο δωμάτιο (-α) ή στις εγκαταστάσεις του Ξενοδοχείου ή σε περιουσία που προκλήθηκε από τους επισκέπτες ή οποιοδήποτε πρόσωπο στο πάρτι τους (ανεξάρτητα από το αν διαμένουν ή όχι στο Ξενοδοχείο) κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

•Η La Torre Residenza Imperiale διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή/και της χρεωστικής σας κάρτας και να χρεώσει ή να χρεώσει τα ποσά που θα κρίνει κατά την απόλυτη κρίση της κατάλληλα στις εν λόγω κάρτες για να αποζημιώσει ή να αποζημιώσει την απώλεια, ζημιά, έξοδα ή έξοδα που υπέστη ή υπέστη η La Torre Residenza Imperiale ως αποτέλεσμα των προαναφερθέντων.

• Σε περίπτωση που ένα δωμάτιο ή χώρος παραμείνει εκτός λειτουργίας για παρατεταμένο χρονικό διάστημα έως ότου επισκευαστούν οι προαναφερθείσες ζημιές, η La Torre Residenza Imperiale μπορεί επίσης να ζητήσει αποζημίωση για το κόστος αυτής της περιόδου αναγκαστικής αδράνειας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΆ ΤΙΜΑΛΦΉ

Γενικοί Κανόνες Δέσμευσης του Ξενοδοχείου

•Για τα αντικείμενα που φέρνει στο ξενοδοχείο ο πελάτης, ο ξενοδόχος απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη, εάν η ζημία ή η απώλεια οφείλεται σε αμέλεια του πελάτη ή των προσώπων που τον συνοδεύουν, τον επισκέπτονται ή βρίσκονται στη διάθεσή του.

• Επίσης, ο ξενοδόχος απαλλάσσεται από οποιαδήποτε ευθύνη, εάν η ζημιά, καταστροφή ή απώλεια οφείλεται σε ανωτέρα βία (σεισμός, πυρκαγιά κ.λπ.) ή σε συγκεκριμένο απρόβλεπτο χαρακτήρα του γεγονότος.

•Σε περίπτωση κλοπής και αξίωσης από τον πελάτη, θα πρέπει να είστε σε θέση να αποδείξετε τους ισχυρισμούς ότι τα τιμαλφή του υπέστησαν ζημιά ή κλοπή/ζημιά λόγω υπαιτιότητας του ξενοδοχείου και η ζητούμενη αξία των σχετικών αντικειμένων θα πρέπει να δικαιολογείται.

•Οποιαδήποτε αποζημίωση υποβληθεί από το ξενοδοχείο στον πελάτη καλύπτει μόνο την πραγματική (όχι την εμπορική) αξία του αντικειμένου (μειωμένη τουλάχιστον κατά 35% της αποδεδειγμένης αρχικής αξίας του).

•Νόμος 835 Η ευθύνη του ξενοδόχου για την απώλεια κάθε επισκέπτη περιορίζεται στο ποσό των ογδόντα οκτώ (88) ευρώ για κάθε επισκέπτη στον οποίο έχουν προσφερθεί υπηρεσίες διαμονής στο ξενοδοχείο.

• Οι ψευδείς ισχυρισμοί/καταγγελίες καταδικάζονται ως απάτη. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε νομικές ενέργειες κατά προσώπων για παράνομες/ψευδείς αξιώσεις και αποζημιώσεις και να απαιτήσει χρηματική αποζημίωση έναντι οποιασδήποτε κακόβουλης προσπάθειας εις βάρος του προσωπικού του ξενοδοχείου, των επισκεπτών και της φήμης του ξενοδοχείου.

• Ο ξενοδόχος έχει το δικαίωμα να αναφέρει στις τοπικές αρχές οποιοδήποτε γεγονός κρίνει κατάλληλο και να ζητήσει την άμεση συνδρομή τους προκειμένου να διερευνήσει οποιοδήποτε γεγονός που θεωρείται ύποπτο για κλοπή, απάτη και/ή συνεπάγεται καταστροφή αγαθών.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΌΣ ΤΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟΥ

•Η La Torre Residenza Imperiale είναι υπεύθυνη για την παροχή των δωματίων που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Κράτησης και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη για μη παροχή των υπηρεσιών που έχουν συναφθεί ή οποιασδήποτε από αυτές λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη που προκύπτει από περιστατικά πέρα από τον έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τρομοκρατικών ενεργειών, πράξεων Θεού, πλημμύρας, πολέμου, απεργιών, ταραχών, κλοπής, καθυστέρησης, ακύρωσης, πολιτικής καταστροφής, κυβερνητικών κανονισμών ή αλλαγών στο δρομολόγιο ή το χρονοδιάγραμμα (συλλογικά, «Ανωτέρα Βία»).

• Χωρίς να επηρεάζονται τυχόν νόμιμα δικαιώματα καταναλωτών ή άλλοι νόμοι που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν νόμιμα, η La Torre Residenza Imperiale δεν θα φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια που προκύπτει από, προκαλείται από, αποδίδεται ή προκύπτει από την κράτηση ή τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο.

• Ο ξενοδόχος απαλλάσσεται από την ευθύνη (Ν. 834).

• Εάν η ζημία/απώλεια οφείλεται στον πελάτη, επισκέπτη, συνοδό ή υπάλληλο.

•Εάν η ζημία/απώλεια οφείλεται στη φύση των φιλοξενούμενων αντικειμένων/αντικειμένων του ατόμου που εισήχθη.

• Εάν η ζημία/απώλεια προκλήθηκε από ανωτέρα βία ή καταστάσεις πέρα από τα μέσα ελέγχου της.

• Ακόμη και η κλοπή μπορεί να θεωρηθεί ανωτέρα βία, όχι τυχαίο περιστατικό για το οποίο ευθύνεται ο ξενοδόχος, όταν οι κλέφτες χρησιμοποίησαν άγνωστα μέσα ή επιδεικνύουν εξαιρετική δραστηριότητα κατά της οποίας δεν μπορούσαν να αποκτηθούν μέσα προστασίας ή η κλοπή διεξήχθη με ένοπλη βία, εάν η κλοπή δεν μπορούσε να αποφευχθεί με οποιαδήποτε αντίμετρα εύλογης φύλαξης ασφαλείας.

• Εάν η ζημία/απώλεια/τραυματισμός οφείλεται σε αντικείμενα που μεταφέρθηκαν στο ξενοδοχείο και εφόσον γνωρίζει ο ξενοδόχος, τα οποία αρνήθηκαν την είσοδο ή την αποθήκευση από τον ξενοδόχο για βάσιμους λόγους και ο πελάτης, ακόμη και αν γνώριζε την απαγόρευση, παρόλα αυτά έφερε την περιουσία του στο ξενοδοχείο.

•Όλες οι δραστηριότητες έχουν εγγενείς κινδύνους για την υγεία και την ασφάλεια και ενώ το La Torre Residenza Imperiale ακολουθεί πρωτόκολλα ορθής πρακτικής υγείας και ασφάλειας, η La Torre Residenza Imperiale δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν ενδεχόμενα που σχετίζονται με οποιεσδήποτε δραστηριότητες κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο.

• Η La Torre Residenza Imperiale δεν θα φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά περιουσίας που έχει απομείνει στο δωμάτιο του επισκέπτη ή/και στην ιδιοκτησία του ξενοδοχείου ανά πάσα στιγμή.

• Συνιστάται στους επισκέπτες να λάβουν ασφάλιση για την κάλυψη της περικοπής και απώλειας αποσκευών, προσωπικών αντικειμένων, ζημιών, σωματικών τραυματισμών και χρήματων/πολύτιμων αντικειμένων.

• Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε αντίθετη διάταξη στο παρόν, σε καμία περίπτωση η La Torre Residenza Imperiale και οι εκπρόσωποί της, οι υπάλληλοι ή οι δικαιοπάροχοι της δεν ευθύνονται απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια ή τραυματισμό ή οποιαδήποτε ζημία, είτε άμεση, έμμεση, τιμωρητική, ειδική, τυχαία, επακόλουθη ή άλλως προκύπτουσα από ή με οποιονδήποτε τρόπο συνδέεται με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Το ξενοδοχείο μπορεί να τροποποιήσει αυτούς τους όρους κατά βούληση εντός των νόμιμων ορίων.

•Μη γνωστοποιημένη ζημία (Ν. 837): Εάν ο πελάτης, έχοντας ενημερωθεί για τη ζημία/απώλεια, καθυστερήσει αδικαιολόγητα στην ανακοίνωσή της στον ξενοδόχο, απαλλάσσεται από την αξίωσή του για αποζημίωση εκτός εάν ο ξενοδόχος έχει ειδοποιηθεί αμέσως ή η ζημία οφείλεται σε υπαιτιότητα του ξενοδόχου.

•Δέσμευση στην ιδιοκτησία του επισκέπτη (Ν. 838) Ο ξενοδόχος έχει νόμιμη δέσμευση για τα υπάρχοντα που έχει φέρει ο πελάτης στο ξενοδοχείο για τις αξιώσεις του από τη διαμονή του πελάτη και για τα σχετικά οφέλη από τις προσφερόμενες υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

•Ασφάλεια τροφίμων: Δεν θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν αλλεργικές αντιδράσεις ή τροφική δηλητηρίαση ή οποιαδήποτε άλλη κατάσταση που προκύπτει από τρόφιμα ή αγαθά σε οποιαδήποτε μορφή, τα οποία δεν παρασχέθηκαν από επίσημο προμηθευτή του ξενοδοχείου μας. συμβουλευτείτε τα διαγράμματα τροφικών αλλεργιών.

•Η ευθύνη του ξενοδόχου διαρκεί μέχρι τον τερματισμό του καταλύματος.

• Μόλις οι επισκέπτες αναχωρήσουν, η ευθύνη του ξενοδόχου αναλαμβάνει να ισχύει για τη ζημία/απώλεια προσωπικών αντικειμένων που μεταφέρθηκαν στο ξενοδοχείο από τον επισκέπτη.

•Το παρόν ενημερωτικό έγγραφο δεν μπορεί να περιλαμβάνει όλες τις διατάξεις που αφορούν τη σχέση και τις υποχρεώσεις των πελατών και των ξενοδόχων και τους νόμους που τους διέπουν.

•Η La Torre Residenza Imperiale διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή/και να τροποποιήσει, ανά πάσα στιγμή και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, τους Όρους και Προϋποθέσεις, το εύρος και τη διαθεσιμότητα των προσφερόμενων Υπηρεσιών και προϊόντων και οποιαδήποτε άλλη πτυχή που συνδέεται ή/και σχετίζεται με το ξενοδοχείο.

Διαμεσολαβητικοί πάροχοι υπηρεσιών

Εάν οι Υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν από τον χρήστη δεν είναι υπηρεσίες που παρέχονται από την La Torre Residenza Imperiale ή δεν αντικατοπτρίζουν τις επιβεβαιωμένες υπηρεσίες της La Torre Residenza Imperiale προς τους Παρόχους, το ξενοδοχείο θεωρείται μόνο ως ενδιάμεσος, μεταξύ του χρήστη και των παρόχων υπηρεσιών (Πράκτορες, Διαδικτυακοί Ταξιδιωτικοί Πράκτορες) και ως εκ τούτου η La Torre Residenza Imperiale δεν ευθύνεται ή/και ευθύνεται, άμεσα ή/και έμμεσα, για οποιαδήποτε ζημία ή/και απώλεια, οποιουδήποτε είδους ή είδους, προκληθεί, λόγω ελαττωματικής ή/και ακατάλληλης εκτέλεσης αυτών των υπηρεσιών και Η αποκλειστική ευθύνη και ευθύνη, εν προκειμένω, βαρύνει τους παρόχους υπηρεσιών, σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΉΣ ΖΩΉΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΣΦΆΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΏΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΏΝ

Το απόρρητο και τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (GDPR).

• Παρέχονται και επιβάλλονται διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικοί και φυσικοί περιορισμοί όσον αφορά την πρόσβαση και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων.

•Τα τείχη προστασίας εμποδίζουν οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δίκτυο και τον διακομιστή μας. Μόνο τα αρμόδια πρόσωπα και αποκλειστικά για την εκτέλεση καθηκόντων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όσες προσωπικές πληροφορίες είναι απολύτως αναγκαίες.

• Τα προσωπικά στοιχεία που υποβάλλει ο χρήστης κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων των αγορών του, θα διατηρούνται από τη La Torre Residenza Imperiale για τη βάση δεδομένων της για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

• Το ξενοδοχείο διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο μας τα κοινοποιήσατε και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ειδικότερα, τα δεδομένα που συμπληρώνονται στη φόρμα εγγραφής διατηρούνται, έως ότου μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να τα διαγράψετε. Στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου όπως όνομα, επώνυμο, εθνικότητα, στοιχεία επικοινωνίας όπως τηλέφωνο, email, στοιχεία κράτησης όπως ημερομηνία και ώρα άφιξης και αναχώρησης, τύπος και αριθμός δωματίου, αριθμός φορολογικού μητρώου και αρμόδιας φορολογικής υπηρεσίας (τιμολόγια) στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

• Η La Torre Residenza Imperiale δεν θα διαβιβάσει αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους, εκτός από τους παρόχους υπηρεσιών της και μόνο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

•Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας των επισκεπτών μας ή των πιθανών επισκεπτών μας δεν αποθηκεύονται και δεν παραμένουν σε εμάς μετά τη λήξη της διαμονής σας, ακόμη και αν για οποιονδήποτε λόγο το αντιληφθούμε.

•Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (όπως η Booking.com ή η Expedia.com), όλα τα προσωπικά δεδομένα και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας κρυπτογραφούνται με ένα πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται από αυτές τις επιχειρήσεις.

•Μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας και μετά την αναχώρησή σας θα λάβετε ένα email που θα μας ζητά τη γνώμη σας για τις υπηρεσίες και τους χώρους μας καθώς και τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο μας. Η απάντησή σας θα βοηθήσει στη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

• Θα διαγράψουμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα από τα αρχεία μας, κατόπιν αιτήματός σας αποστέλλοντας email στο info@latorre.gr (παρακαλούμε να προσθέσετε το «Αίτημα Διαγραφής Δεδομένων» ως θέμα στο email σας μαζί με το όνομα και το επώνυμό σας) με εξαίρεση αυτά που είμαστε υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία και τις αρχές να διατηρήσουμε και να θέσουμε στη διάθεση οποιασδήποτε επίσημης αρχής με σκοπό την αποτροπή ή τη διερεύνηση οποιουδήποτε εγκλήματος, σύμφωνα με το νόμο.

•Μη εξουσιοδοτημένη χρήση προσωπικών πληροφοριών Η La Torre Residenza Imperiale αφιερώνει πόρους και λαμβάνει μέτρα για να αποτρέψει άλλους να χρησιμοποιούν και να παραβιάζουν το απόρρητο των Πελατών του Ξενοδοχείου. Ωστόσο, είναι αδύνατο να εμποδίσουμε εντελώς άλλους να αποκτήσουν μέσω εγκληματικής δραστηριότητας τις πληροφορίες που περιέχονται μέσα, χωρίς τη γνώση και την εξουσιοδότηση του La Torre Residenza Imperiale. Ως εκ τούτου, ο χρήστης δηλώνει ότι δεν θα έχει οποιεσδήποτε αξιώσεις ή/και απαιτήσεις, οποιουδήποτε είδους, κατά της La Torre Residenza Imperiale και ή οποιουδήποτε ενεργεί για λογαριασμό της, οι οποίες προκύπτουν από τέτοια μη εξουσιοδοτημένη χρήση των πληροφοριών, εάν συμβεί δυστυχώς.

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μπορεί να τροποποιείται όποτε είναι αναγκαίο, ώστε να είναι σύμφωνη με τις τελευταίες εξελίξεις στο Ευρωπαϊκό, Ελληνικό και Διεθνές Δίκαιο.